隨著我國經濟增長和人民生活水平的不斷提高，溫泉旅游得到迅速發展，溫泉旅游開發的熱潮在各地形成。廣東河源因地熱資源豐富而擁有“溫泉之都”的美譽，河源市委、市政府已提出要建設以龍源溫泉、御臨門溫泉、熱龍溫泉為重點的溫泉休閑度假基地，溫泉旅游在當地旅游產業發展中占有重要地位［1］。對此，筆者在分析河源市發展溫泉旅游產業的優劣勢的基礎上，提出了河源溫泉旅游產業發展的對策建議。

 

  1 河源市發展溫泉旅游產業的優勢

 

  1. 1 溫泉資源豐富河源市因其溫泉資源豐富而被稱為“溫泉之都”。全市溫泉資源十分豐富，目前已探明地下溫泉資源共有32 處，年總流量為511. 9 萬m3，主要分布在該市源城區、東源縣、和平縣、紫金縣及龍川縣。在32 處溫泉資源中，按水溫劃分溫泉類型為: 低溫熱泉( 20 ～40℃) 7 處，中低溫熱泉( 40 ～ 60℃) 6 處，中溫熱泉( 60℃～ 當地沸點) 19 處。河源境內的地下溫泉分布廣泛，具有水質好、水溫高、水量大的特點，具有廣闊的開發利用前景。

 

  1. 2 開發利用現狀目前，河源現已開發利用的溫泉共有8 處，分別是源城區高埔崗龍源溫泉、和平縣熱水鎮熱龍溫泉、紫金縣九和鎮御臨門溫泉( 包括九和、熱水圩兩處) 、和平縣公白鎮頤和溫泉、東源縣黃村鎮紅十月溫泉以及和平縣大壩鎮天上人間溫泉、龍川縣佗城鎮塔西溫泉;已辦理勘查許可證擬開發利用的有2 處，分別是源城區源西辦事處響水溫泉、東源縣黃村鎮后崗溫泉; 其余溫泉尚未妥善開發，僅為地方百姓用于洗浴、洗滌及育秧、灌溉等。

 

  1. 3 區位和交通條件優越河源地處廣東省東北部，南接珠三角，與珠三角有著密切的地緣、人緣關系; 北鄰江西省，處在珠三角向泛珠三角過渡的銜接地帶，是南來北往極其重要的交通要地; 處于珠三角城市群和粵東北城市群、江西贛州等周邊城市的2h 經濟生活圈內。因此，河源擁有廣闊的市場優勢，尤其是毗鄰的珠三角城市群( 含港、澳) 有5000 多萬人口，是全國經濟實力最強、消費力最強的群體。

 

  河源是粵東北地區的交通樞紐。公路方面，已經開通了惠河、粵贛、河龍、河梅4 條高速公路，成為廣東省高速公路通車里程最長的地級市之一; 205、105 兩條國道貫穿全境; 遍布全市的省道、縣道以及通鎮、通村公路，形成了非常便捷的公路交通網絡。鐵路方面，京九鐵路和廣梅汕鐵路貫穿全市，擁有全省最長的鐵路線。水運方面，有穿越全市多個縣區的東江、新豐江航道。航空方面，廣州白云機場、深圳寶安機場距離河源都在200km 左右，非常便利。

 

  1. 4 旅游資源組合理想河源除了蘊藏著豐富的溫泉資源外，自然和人文旅游資源也非常豐富。首先，河源有良好的自然生態環境，擁有華南最大的人工湖———萬綠湖，河源的森林覆蓋率達72% 以上，大氣質量常年保持在優級水平。其次，河源有獨具特色的客家文化，河源是客家先民的落居地，嶺南文化的發祥地，客家歷史悠久，文化源遠流長。千百年來，河源客家人以東江流域為聚居地，形成了以東江為情感紐帶的獨具個性的客家文化。客家民間藝術多姿多彩，如客家山歌、龍川雜技、紫金花朝戲、東江客家美食，以及以“重名節、重孝悌、重文教、重信義”著稱的客家人精神，等等。第三是世界第一的恐龍文化資源，目前河源市館藏的恐龍蛋化石達12380 枚，居世界第一，于2005 年1 月獲得世界吉尼斯紀錄認可。更讓人稱奇的是河源是世界上唯一一個集恐龍蛋、恐龍骨骼和恐龍足印化石于一體的地方。恐龍遺址公園和恐龍博物館正在進行規劃、設計等前期工作。

 

  目前，生態文化、客家文化、溫泉文化、恐龍文化已經成為河源的4 大旅游主題，形成了以萬綠湖等景區為代表的生態文化游，以蘇家圍客家鄉村為代表的客家文化游，以御臨門溫泉、龍源溫泉為代表的溫泉文化游，以觀賞恐龍蛋和骨骼化石為代表的恐龍文化游。“客家古邑·萬綠河源·溫泉之都·恐龍故鄉”的旅游形象已經得到廣大游客的認可。

 

  1. 5 政府重視旅游業的發展1995 年以來，在河源市委、市政府的主導下，河源市充分利用生態資源優勢、客家文化優勢、恐龍文化優勢和溫泉資源優勢，依托靠近珠江三角洲城市群的區位優勢以及近年來發展的交通優勢，努力發展旅游業，幾年時間就發展成為廣東新興的旅游城市，并在全省乃至全國范圍內有一定的知名度。2003 年，河源市榮獲“中國優秀旅游城市”稱號。按照河源市委、市政府規劃，到2012 年       ，要將河源建成廣東生態旅游示范區，旅游總收入占全市GDP 比重達10%以上。為此，河源已著手建設包括溫泉旅游區在內的6 大休閑度假基地，努力把河源建設成為“泛珠三角”客家文化和恐龍文化生態保護基地、人們回歸自然的休閑度假勝地。

 

  2 河源溫泉旅游開發存在的問題

 

  2. 1 溫泉旅游開發模式雷同化，沒有體現溫泉文化特色目前，河源的溫泉景區的產品開發組合絕大多數是以洗浴、休閑和療養為主，以康體、觀光和娛樂為輔，忽視了與河源地方人文景觀、客家民俗文化的結合。這種高度同質化的開發模式，使溫泉旅游產品的特色亮點和豐富的溫泉旅游文化內涵沒有得到充分的體現，大大降低了溫泉旅游地的吸引力，使旅游產品的競爭力受損，降低了溫泉旅游企業的經濟效益。

 

  2. 2 溫泉旅游品牌效應未形成雖然河源因為地熱資源十分豐富而被譽為廣東的“溫泉之都”，但已開發的溫泉旅游景區的知名度卻不高。省外的安徽黃山溫泉、陜西華清池溫泉、江西廬山溫泉等都是馳名中外的溫泉旅游地，省內的珠海御溫泉、從化溫泉、恩平溫泉也形成了品牌。

 

  而河源由于地理位置相對較偏遠，溫泉旅游開發起步較晚，所以，目前河源溫泉旅游產業尚未形成規模，品牌效應未凸現。

 

  2. 3 從業人員素質不高溫泉旅游需要一大批具有集旅游、溫泉、休閑、娛樂知識為一體的專業從業人員。由于河源的主要溫泉旅游景區地處鄉鎮，員工特別是服務人員大多是源自于當地村民，缺乏專業培訓，較低的管理與服務水平與高品質的溫泉硬件設施相比極不相稱，在很大程度上影響了服務質量。

 

  2. 4 廣東省溫泉旅游業發展迅速，競爭日益激烈廣東省地熱資源十分豐富，全省已發現溫泉311 處，溫泉的數量僅次于西藏、云南，居全國第三位［2］。目前，廣東省已開發的溫泉有200 多處，有可接待游客的溫泉90 多處，其中知名度較高的主要有從化碧水灣度假區、珠海御溫泉度假區、恩平錦江溫泉度假區和惠州龍門溫泉度假區，這些溫泉度假區大多地處珠三角地區，距離珠三角的主要旅游客源城市廣州、深圳和東莞很近，并已形成一定的人氣和品牌效應。省內溫泉旅游產品的大量開發，會對河源溫泉旅游發展構成一定威脅。

 

  3 河源溫泉旅游產業發展的對策建議

 

  3. 1 對溫泉旅游資源實施保護性開發溫泉是寶貴的不可再生資源，不是“取之不盡，用之不竭”的，而且溫泉資源極易被破壞。應根據溫泉的出水量適當控制取水量，溫泉水的過度開采會對溫泉資源造成破壞，導致溫泉水供給不足，只能以開水冒充溫泉水，欺騙旅游者，使旅游者乘興而來、敗興而歸。因此，在開發、利用溫泉的全過程必須遵循保護第一的原則。同時，開發的過程中應減少對生態環境的影響，溫泉旅游景區的選址和建設應以不破壞生態完整及協調性為宜，要形成人與自然和諧共處、天人合一的旅游境界，讓溫泉旅游成為河源旅游經濟中永遠的亮點。

 

  3. 2 選擇合適的溫泉旅游開發模式雖然河源多處溫泉地都在積極開發，但必須對溫泉資源和市場條件進行科學論證，因地制宜地確定溫泉開發模式，體現特色，避免雷同。根據國內外溫泉旅游地發展趨勢及廣東省溫泉旅游市場具體情況，可供選擇的開發模式有: ( 1) 旅游度假地模式。該模式以傳統的溫泉洗浴為基礎，提供療養與保健等服務項目，配套按摩、推拿、美容等相關內容，適度建設包括高爾夫、網球場、羽毛球場等康體運動設施，住宿設施以度假型酒店為主，并與周邊旅游景區建立良好的合作關系; ( 2) 會議旅游接待地模式。在經濟發達的廣東省，商務往來頻繁，所以，在交通比較便利且距離中心城市較近的旅游地宜采取這種發展模式; ( 3) 溫泉酒店模式。這種模式以經營酒店為主，把溫泉作為一種配套設施，以此來提高酒店知名度，增強酒店吸引力。

 

  3. 3 充分挖掘溫泉旅游的文化特色，打造品牌塑造溫泉旅游地的文化特色是溫泉開發成功與否的重要條件之一，也是溫泉旅游地品牌的重要標志。經營者應對游客加強文化方面的引導，注重開展文化主題活動，提升旅游者品味，提高旅游品質。不僅要讓游客在洗浴的同時學習有關溫泉方面的地質學知識，還可以通過一些與溫泉有關的故事、名人與溫泉的情結，介紹與溫泉相關的考古學知識、文學、民間傳說等。更重要的是河源的溫泉開發要與當地的客家民俗文化相結合，可以在溫泉旅游區規劃中引入客家建筑文化的元素，在溫泉度假村的經營中挖掘客家飲食文化特色，這不僅有利于建設特色鮮明、個性突出的溫泉旅游區，還大大豐富了溫泉旅游的文化內涵。

 

  隨著溫泉旅游開發熱潮的不斷升溫，我國的溫泉企業必然要進入品牌競爭階段，品牌是企業的核心競爭力，是誠信的載體，是最有價值的資產。珠海御溫泉在品牌經營上有許多成功的經驗，例如開創性地創立了以“御泉道”、“六福湯N 次方”等為代表的旅游產品。所以在河源旅游產業的發展中，打造品牌就成了溫泉企業經營的核心［3］。

 

  3. 4 加大宣傳營銷力度雖然河源的溫泉資源十分豐富，但河源溫泉旅游業在廣東省內及國內的知名度尚不高，這就需要通過加大宣傳營銷力度和改進營銷手段，來拓展客源市場。首先，要選擇河源的主要客源城市( 珠三角的城市群) 和目標客源城市( 泛珠三角的主要城市) ，舉辦河源溫泉旅游宣傳促銷活動，充分利用電視、報刊、網絡等媒體，投放宣傳廣告，廣為宣傳河源溫泉之都形象及溫泉旅游景區。其次，要通過舉辦形式多樣的旅游節慶活動激活溫泉旅游市場。如舉辦“河源客家文化旅游節”、“河源溫泉旅游節”等，在節日期間舉辦一系列的演出、展覽和溫泉旅游研討會等活動，營造溫泉旅游的節日氣氛，提升溫泉旅游節的檔次和質量。第三，通過加強與旅行社的合作拉動溫泉團隊旅游的發展。旅游景區的發展，離不開作為中間商的旅行社的推薦和宣傳促銷，現代旅游中，團隊旅游已成為重要的組成部分。因此，要重視旅行社這一重要銷售渠道，加強與重要客源地區知名旅行社或旅行社集團的合作，建立起長期有效的戰略合作關系，不斷鞏固老市場，拓展新市場。

 

  3. 5 加強員工培訓，提高服務質量溫泉旅游從業人員服務技能范圍要求較廣，除基本的洗浴、客房、餐飲服務外，還必須掌握所設置的旅游項目、康體健身設施和娛樂活動的操作技能，要經常地擔當教練、陪練、組織者、解說者、治療者、救護、園藝等專業化角色。只有掌握高超的服務技能，再加上體貼入微、熱情周到的服務，才能給客人真正意義上的輕松、自在、溫馨，從而樹立良好的口碑效應。

 

  因此，溫泉旅游企業必須重視員工的培訓，一方面要加強企業員工的內部培訓，提高員工的服務技能; 另一方面要與當地的院校合作，通過舉辦旅游與酒店管理專業( 溫泉管理方向) 大中專訂單班、成人教育班等多種進修形式提升員工的綜合素質。