近年來(lái),隨著生活水準(zhǔn)的提高,旅游休閑度假已成為許多人生活中的一部分,“以體驗(yàn)溫泉、感悟溫泉文化為主題,以溫泉養(yǎng)生、休閑度假為目的”的溫泉旅游,更是迅速成為一種旅游休閑新時(shí)尚,全世界的溫泉休閑度假旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都呈現(xiàn)出了快速上升的趨勢(shì)。在我國(guó)的廣東、上海、北京,在許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),溫泉旅游已成為人們最喜愛(ài)的休閑方式之一,進(jìn)而占據(jù)了當(dāng)?shù)匦蓍e旅游市場(chǎng)的半壁江山。我國(guó)溫泉資源豐富,但是我國(guó)溫泉旅游的發(fā)展時(shí)間短,與國(guó)外發(fā)展相對(duì)成熟的溫泉市場(chǎng)相比,我國(guó)溫泉旅游在開(kāi)發(fā)和管理理念及模式上,還存在不少問(wèn)題,有待盡快解決。

 

    1 溫泉旅游的概念

 

    溫泉是泉水的一種,是一種由地下自然涌出的泉水,其水溫高于環(huán)境年平均溫?cái)z氏5℃,或華氏10℉以上。溫泉旅游是指以感受溫泉沐浴文化為目的,將原先單一療養(yǎng)的物化享受,提升到符合現(xiàn)代消費(fèi)的文化和精神層面,成為一種以健康為主題、達(dá)到養(yǎng)生和休閑效果的時(shí)尚體驗(yàn)旅游。溫泉旅游具有文化體驗(yàn)性、康體養(yǎng)生性、時(shí)尚消費(fèi)性等鮮明特征。溫泉旅游是溫泉與旅游相結(jié)合的產(chǎn)物,是休閑度假旅游的重要組成,是適應(yīng)我國(guó)從觀光旅游為主向觀光與休閑度假旅游并重轉(zhuǎn)化需求的重要旅游產(chǎn)品。

 

    2 我國(guó)溫泉旅游開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

 

    我國(guó)溫泉資源豐富、類(lèi)型多樣,全國(guó)有溫泉4000多處,數(shù)量居世界首位,這一優(yōu)勢(shì)是溫泉旅游開(kāi)發(fā)的依據(jù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。在開(kāi)發(fā)旅游、振興地方經(jīng)濟(jì)方面,溫泉有其獨(dú)特的作用,溫泉旅游業(yè)已成為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的又一新的增長(zhǎng)點(diǎn)。現(xiàn)在,許多地方積極開(kāi)發(fā)溫泉,利用溫泉辦旅游、辦商務(wù)活動(dòng)、建休閑度假區(qū)。但是,就全國(guó)而言,溫泉的利用還是比較初級(jí)、粗放,在開(kāi)發(fā)過(guò)程存在以下幾方面的問(wèn)題:

 

    2.1 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,盲目開(kāi)發(fā)

 

    目前我國(guó)溫泉行業(yè)沒(méi)有全國(guó)性的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)溫泉水資源的運(yùn)用、服務(wù)項(xiàng)目、功能區(qū)域和設(shè)施、設(shè)備要求、安全衛(wèi)生要求、服務(wù)人員要求、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與持續(xù)改進(jìn)及其他要求,特別對(duì)沐浴溫泉水溫度都沒(méi)有統(tǒng)一的要求。此外由于對(duì)溫泉旅游資源特點(diǎn)和中國(guó)旅游市場(chǎng)的變化認(rèn)識(shí)不足,我國(guó)溫泉資源開(kāi)發(fā)存在著較大的誤區(qū):第一,許多開(kāi)發(fā)商在對(duì)溫泉資源的開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程中幾乎沒(méi)有系統(tǒng)和完整的統(tǒng)一規(guī)劃,資源調(diào)查不充分,資源評(píng)價(jià)不客觀,造成資源浪費(fèi),經(jīng)營(yíng)難以為繼,導(dǎo)致失敗;第二,在進(jìn)行溫泉資源的開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程中短期行為比較嚴(yán)重,顯得十分盲目。很多溫泉旅游度假區(qū)定位不準(zhǔn)確,選擇不當(dāng)。如某些溫泉旅游度假村(區(qū))其實(shí)就是賓館飯店的進(jìn)一步豪華化、規(guī)模化、娛樂(lè)化,作為飯店其功能雖進(jìn)一步齊全,食宿、購(gòu)物、娛樂(lè)也配套完善,但因環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境容量不符合要求,同時(shí)對(duì)溫泉的康體效果開(kāi)發(fā)認(rèn)識(shí)不足,也缺少基本的旅游景點(diǎn)和休閑氣氛,不適合作為理想的度假休閑場(chǎng)所,嚴(yán)重降低了溫泉度假旅游的內(nèi)涵和質(zhì)量。

 

    2.2 溫泉度假區(qū)的管理混亂

 

    目前我國(guó)的溫泉度假區(qū)管理比較混亂,這嚴(yán)重影響了溫泉度假區(qū)的旅游形象。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,不少農(nóng)民雜居度假區(qū)之內(nèi),沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的安置,導(dǎo)致失地的本地農(nóng)民為維持生計(jì)而低水平地進(jìn)行一些住宿、餐飲、旅游商品和娛樂(lè)等方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),擾亂了溫泉度假區(qū)的定位和正常經(jīng)營(yíng)。其次,溫泉度假區(qū)內(nèi)的酒店的后勤都是自行解決,既降低了效率,增加了溫泉度假區(qū)的自身成本,同時(shí)也嚴(yán)重影響了溫泉度假區(qū)的形象。

 

    2.3 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺少特色與創(chuàng)新

 

    國(guó)外溫泉產(chǎn)品系統(tǒng)完善,從醫(yī)療溫泉的熱水浴、香草浴、泥浴、葡萄浴、石頭浴、礦物浴等等,到特色溫泉產(chǎn)品,音樂(lè)溫泉、文化溫泉、芳香溫泉、康樂(lè)溫泉、戶外溫泉等等,品種繁多,花樣齊全,并且對(duì)新產(chǎn)品的挖掘從來(lái)未間斷,不斷完善溫泉產(chǎn)品系譜。而國(guó)內(nèi)溫泉產(chǎn)品只是對(duì)國(guó)外的簡(jiǎn)單模仿,停留在初級(jí)層面,沒(méi)有形成與溫泉資源開(kāi)發(fā)相配套和互補(bǔ)的項(xiàng)目。

 

    2.4 溫泉旅游人才缺乏

 

    國(guó)內(nèi)多數(shù)地區(qū)都在大力發(fā)展溫泉旅游,而溫泉旅游經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)的高低、服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能的好壞、整體服務(wù)意識(shí)的健全與否直接關(guān)系到溫泉旅游的生命周期長(zhǎng)短和可持續(xù)發(fā)展。目前人才逐漸成為溫泉旅游健康發(fā)展的關(guān)鍵,人才的缺乏使各溫泉企業(yè)難以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),難以形成強(qiáng)有力的品牌。

 

    3 我國(guó)溫泉旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略

 

    3.1 發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用,科學(xué)規(guī)劃和管理

 

    1999年,加拿大溫泉協(xié)會(huì)正式成立,目前已經(jīng)從從最初的l5個(gè)成員發(fā)展到現(xiàn)在擁有超過(guò)100名會(huì)員,其每個(gè)會(huì)員都能夠從協(xié)會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中受益,使協(xié)會(huì)逐漸成為了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化和全國(guó)性的行業(yè)組織;這個(gè)協(xié)會(huì)還向國(guó)際旅游市場(chǎng)集中推銷(xiāo)加拿大的溫泉產(chǎn)品,而這種做法僅靠單獨(dú)的溫泉經(jīng)營(yíng)者是不可行的。因而我國(guó)的溫泉業(yè)如果想在國(guó)際上爭(zhēng)得一席之地,就必須建立一個(gè)統(tǒng)一的全國(guó)性的溫泉協(xié)會(huì)。2009年6月18日電中國(guó)溫泉旅游協(xié)會(huì)在廣東珠海正式成立。目前中國(guó)旅游協(xié)會(huì)溫泉旅游分會(huì)已擁有會(huì)員一百一十余家,其中包括溫泉旅游企業(yè)、省級(jí)溫泉旅游協(xié)會(huì)、溫泉旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)及媒體機(jī)構(gòu)等。溫泉協(xié)會(huì)的成立為業(yè)界提供了交流信息、借鑒經(jīng)營(yíng)、相互學(xué)習(xí)、共同發(fā)展的平臺(tái),有助于擴(kuò)大整個(gè)溫泉旅游的影響,提高溫泉旅游的服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)素。溫泉協(xié)會(huì)的成立還有利于全國(guó)性《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》的制定,對(duì)我國(guó)溫泉旅游的發(fā)展起到科學(xué)指導(dǎo)規(guī)劃作用,改善目前溫泉旅游盲目開(kāi)發(fā)的局面,有利于我國(guó)溫泉旅游的科學(xué)發(fā)展。

 

    3.2 注重產(chǎn)品特色開(kāi)發(fā)

 

    國(guó)外溫泉產(chǎn)品系統(tǒng)完善,從醫(yī)療溫泉的熱水浴、香草浴、泥浴、葡萄浴、石頭浴、礦物浴等等,到特色溫泉產(chǎn)品,音樂(lè)溫泉、文化溫泉、芳香溫泉、康樂(lè)溫泉、戶外溫泉等等,品種繁多,花樣齊全。而我國(guó)國(guó)內(nèi)溫泉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)往往單一,內(nèi)容不豐富與規(guī)模形成很大反差。我國(guó)發(fā)展溫泉旅游必須重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā),完善產(chǎn)品體系,形成特色。溫泉旅游區(qū)的開(kāi)發(fā)如果只以單純浸泡溫泉的旅游產(chǎn)品已無(wú)法滿足旅游者多樣化的需求,要使旅游者在溫泉地逗留較長(zhǎng)時(shí)間,需考慮旅游者浸泡溫泉以外的多樣化需要,應(yīng)以體育健身、文化娛樂(lè)等設(shè)施建設(shè)和活動(dòng)設(shè)計(jì)為主,完善相關(guān)配套設(shè)施,使溫泉的養(yǎng)生功能與休閑度假功能有機(jī)的結(jié)合。

 

    3.3 加大宣傳促銷(xiāo),開(kāi)拓溫泉旅游市場(chǎng)

 

    各地各級(jí)政府部門(mén)、企業(yè)及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)通過(guò)廣告等加強(qiáng)對(duì)外宣傳促銷(xiāo)力度,積極開(kāi)拓客源市場(chǎng),把各地豐富的溫泉旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)。同時(shí),結(jié)合生態(tài)旅游產(chǎn)品、紅色旅游產(chǎn)品、會(huì)議避暑旅游產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)觀光旅游產(chǎn)品、飲食文化等一并宣傳推介,共同打造旅游的總體形象,提高溫泉旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)還可以借助大型節(jié)慶活動(dòng),如中國(guó)黃山國(guó)際溫泉文化旅游節(jié)、廣東清遠(yuǎn)溫泉旅游文化節(jié)、山東威海文登國(guó)際溫泉節(jié)、海南七仙溫泉嬉水節(jié),四川成都魚(yú)鳧溫泉旅游節(jié)等,通過(guò)這些活動(dòng),交流國(guó)際溫泉旅游的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),提升溫泉旅游的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力,推動(dòng)中國(guó)溫泉休閑旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

 

    3.4 深挖溫泉文化內(nèi)涵,打造溫泉旅游品牌

 

    品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心,是誠(chéng)信的載體,是最有價(jià)值的資產(chǎn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將轉(zhuǎn)為品牌和文化的競(jìng)爭(zhēng),塑造溫泉旅游地的文化特色是溫泉開(kāi)發(fā)成功與否的重要條件之一,也是一溫泉旅游地區(qū)別于另一溫泉旅游地區(qū)的重要標(biāo)志。溫泉旅游地的文化特色,主要集中在沐浴文化、養(yǎng)生保健文化和地域文化方面。目前,我國(guó)的溫泉旅游已漸漸進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。隨著我國(guó)溫泉旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,溫泉旅游企業(yè)越來(lái)越重視品牌的塑造和培養(yǎng),已不斷涌現(xiàn)出了一批知名品牌。如溫泉御溫泉深入挖掘我國(guó)豐富燦爛的溫泉文化,以盛唐文化為基點(diǎn),形成了“盛唐新風(fēng),尊貴獨(dú)有”的品牌文化。在系統(tǒng)的品牌文化建設(shè)中,以“龍形墨寶”為品牌的視覺(jué)象征,確立品牌服務(wù)戰(zhàn)略即為“御式服務(wù)”,品牌文化載體則是“御泉道”。“御溫泉”已成為旅游者心中的溫泉旅游知名品牌。而這對(duì)于其他溫泉企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)啟發(fā),只有樹(shù)立了品牌才能在真正的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地。

 

    3.5 加強(qiáng)溫泉旅游人才培養(yǎng)

 

    溫泉行業(yè)的形成帶動(dòng)了對(duì)專(zhuān)業(yè)人才,特別是中高級(jí)管理人才需求量的增長(zhǎng)。溫泉休閑旅游集健康、休閑、度假、旅游于一體,與傳統(tǒng)酒店接待業(yè)、觀光景點(diǎn)相比,對(duì)中高層管理人才有著更高的要求。但目前國(guó)內(nèi)開(kāi)辦旅游管理專(zhuān)業(yè)的院校中,涉足溫泉旅游研究或教學(xué)的非常少。僅2002年經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn),韶關(guān)大學(xué)和珠海御溫泉度假村通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)的形式,增設(shè)了我國(guó)第一個(gè)溫泉旅游管理大專(zhuān)專(zhuān)業(yè);2004年珠海御溫泉國(guó)際酒店管理有限公司與北京師范大學(xué)(珠)國(guó)際管理學(xué)院以聯(lián)合辦學(xué)的形式,開(kāi)辦旅游與酒店(溫泉方向)本科教育。雖然這為我國(guó)溫泉旅游的發(fā)展已經(jīng)培養(yǎng)了一批人才,但相對(duì)于目前蓬勃發(fā)展的溫泉旅游市場(chǎng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,各溫泉企業(yè),大專(zhuān)院校應(yīng)該合理地、有計(jì)劃地進(jìn)行人才培養(yǎng),這才是溫泉旅游業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵。

 

    此外在開(kāi)發(fā)溫泉資源的同時(shí),還應(yīng)對(duì)溫泉旅游區(qū)周邊自然生態(tài)環(huán)境嚴(yán)格保護(hù),以保證人與自然和諧共處。     綜上,只有選擇適合的開(kāi)發(fā)管理模式,做出特色,才能使溫泉旅游市場(chǎng)能夠健康發(fā)展,才能使溫泉旅游資源得到保護(hù),才能實(shí)現(xiàn)我國(guó)溫泉旅游的可持續(xù)發(fā)展。